hôte.sse d’accueil CDD

La direction du centre commercial cherche un(e) chargé (e) de clientèle pour compléter son équipe en charge de l’accueil ( physique & téléphonique ) et de la promotion du centre auprès d’ intervenants extérieurs :

• LES CLIENTS (clientèle touristique & locale) et PRESTATAIRES.

Le chargé(e) de clientèle, réel ambassadeur des services ONP, aura pour mission :

• Faire rimer courtoisie et efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos clients et ainsi leur permettre de vivre une expérience shopping exceptionnelle.

A savoir :
– Accueillir et orienter les clients dans le centre
– Cibler et orienter des demandes clients simples ou complexes

– Proposer les services de la conciergerie : achat main libre, réservations (taxi, restaurant..), prêt d’outils facilitant le shopping (poussettes, parapluies, …)
– Fidéliser la clientèle
– Collecter les bordereaux d’inscription clients pour la base de données

– Promouvoir les opérations commerciales et les animations

– Etablir la détaxe centralisée pour la clientèle étrangère éligible
– Vendre la Carte Cadeau O N E  N A T I O N  P A R I S
–  Etablir les reporting d’activité. Avoir une bonne connaissance de Windows/ Word, Excel, PowerPoint

Profil et expériences :
– Une première expérience dans le domaine de l’hôtellerie de luxe, grands magasins, parcs d’attractions, serait vivement souhaitée.
– Présentation irréprochable
– Les sens du service et du relationnel seront les principales clefs de réussite à ce poste

– Une sensibilité commerciale

– Une maitrise des outils informatiques

Principales qualités requises :
– Orientation client
– Communication et écoute
– Esprit d’initiative
– Aptitude à gérer plusieurs priorités
– Flexibilité et adaptabilité
– Esprit d’équipe

En contact quotidien avec une clientèle internationale, le (la) chargé(e) de clientèle maitrise à l’oral et à l’écrit le français, l’anglais (courant ou notions avancées), la pratique d’une autre langue étrangère serait un plus.